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伴随留学热和海外游升温

让孩子趁着假期出国游学

借以熏陶世界文化、开阔个人眼界

已成为不少家庭的选择

今年八月

合肥市民胡先生就为孩子报名参加了

合肥市一家教育机构组织的赴美游学夏令营

然而,说起这趟游学

胡先生却非常郁闷

因为他和孩子最终未能成行

可钱却花去了好几万

胡先生的孩子在合肥市一家教育培训机构学习英语。今年暑假前,这家培训机构通知他,八月二十号,机构将组织一次赴美游学夏令营。

哈佛大学、麻省理工、西点军校……在胡先生看来,这次赴美游学夏令营的行程安排比较丰富,价格也可以接受,更重要的是,对于孩子来说,这是一次开阔视野的好机会。于是,胡先生并未多做犹豫,赶紧交费签合同。

不过,胡先生对于这趟美国之行也有一些顾虑,比如,是否能够顺利拿到签证?当时,这家教育机构表示,他们会组织专人,对家长和孩子进行培训,保证大伙都能顺利成行。

胡先生和孩子被美国领馆拒签是8月10号,游学夏令营的出发时间定在8月20号,只剩下短短十天,根本来不及再次申请签证,所以,这趟美国之行就泡汤了,而随之一同泡汤的还有大部分团费。

据了解,此次赴美游学夏令营的地接费用总计5055元,也就是说,胡先生和孩子连国门都没迈出去,一人两万多的团费,就只能退回两千五了,这搁谁心里都憋屈。

国际航班机票再加上一半的地接费用,近两万元都打了水漂,要个凭证,自然是情理之中的事情,同时也是消费者的权利。对此,这家名为蓝宇教育的教育培训机构回应称,机票费用在出行前就已全额支付给旅行社,而地接费用,机构也没拿到一分钱。

蓝宇教育的这位负责人表示,他们在与家长签订的合同中也明确约定:因个人原因不能成行的,按照实际发生的费用扣除团费。而地接费用,还是蓝宇教育与对方多次交涉,才退回了2500元。

按照蓝宇教育这位负责人的意思,钱都给了旅行社了,这样的回答,显然是有些说不过去,更不是一句委屈,就能让人信服!但话又说回来,委屈的应该是家长,这蓝宇教育究竟又委屈在哪呢?

时间仓促夏令营费用预付

旅行社同意多收项目退一赔一

说起这次赴美游学夏令营,蓝宇教育负责人叶世伟也坦言,他们从组织到出行,总共只有两个月时间,时间上非常仓促,正是因为这个原因,造成他们在与旅行社沟通的过程中,非常被动。

叶世伟之所以会把问题归结在过签培训上,因为这项培训,是旅行社给出的服务承诺,直接关系到赴美游学能否顺利成行;而最终的过签率,也实在有些惨不忍睹。

由于很多家长和学生被拒签,原本45人的赴美游学夏令营,只剩下28人能够出行。但旅行社方面表示,夏令营的费用必须要按照45人来收取。

叶世伟说,最终经过多次交涉,出行前,旅行社方面退还了被拒签的十四人每人2500元的地接费。此外,成行的28人,也对这次赴美游学夏令营的行程安排,有些不满。

叶世伟表示,赴美游学夏令营回国后,他们也想拿到机票以及地接费用的相关凭证提供给家长,但旅行社方面一直拒绝提供。随后,记者也找到了承接此次赴美游学夏令营的中青旅。

该旅行社的一位负责人表示,团体机票费用在6月底就需要确认人数,至于机票和地接费用的清单,他们随时都可以提供,但前提是蓝宇教育要结清一万多元的尾款,因为承接这次赴美游学夏令营,他们也是亏本买卖。

中青旅相关负责人还解释称,最后结算时,之所以每个人会多出900元的费用,是因为原定45人的赴美夏令营,最终成行的只有28人,人数减少了,地接的优惠也被打了折扣,费用随之上涨了900元,而根据旅行社与蓝宇教育之间的合同,并不能增收这部分费用。对此,蓝宇教育方面表示,成行人数的减少是因为旅行社的签证培训造成的。

中青旅相关负责人表示,一般来说,签证的培训只能给出大致方向,具体还得看各位家长的临场表现,把问题归结到培训上,实在是有些冤枉。另外,夏令营的行程安排上有些问题,其实也是拒签造成的。

经过协调,中青旅相关负责人最终同意退还美国西点军校景点每人15美元的费用,并给予退一赔一的补偿,也就是30美元。同时,中青旅相关负责人向蓝宇教育提供了,此次赴美游学夏令营的机票和地接费用的相关凭证。

而蓝宇教育相关负责人也承诺,尽快支付余下的相关费用,并将这部分赔偿款转交到各位家长的手上。